構想・体験設計
価値が伝わる、
言葉と体験を。
顧客が選ぶ理由を捉え、コンセプトからWeb・営業資料・利用の流れまで設計します。
このテーマを相談する最初に、確かめること。
届けたい相手、サービスの強み、伝わりにくいと感じる場面を伺います。既存のWebや資料があれば、一緒に確かめます。
支援の内容と、成果物。
成果物の例
- 選ばれる理由を定める
- コンセプト・メッセージ
顧客の期待と、自社ならではの強みを結びつける。サービスの核となる考えと、その価値を伝える言葉をまとめます。
- サービスを組み立てる
- サービス構成・提供範囲・プラン設計
誰に何を届け、どこまで応えるか。プランごとの違いや追加対応の条件を整理し、顧客への説明と社内の運用を揃えます。
- 体験の流れを描く
- 利用までの導線・画面構成・案内文
知る、比較する、申し込む、使い始める。それぞれの場面に必要な情報と操作、人の対応をつなぎ、一連の体験を設計します。
- 伝わる順序を整える
- Web・営業資料の構成案と原稿
強み、その裏づけ、具体的な使い方を、読み手が理解しやすい順番に。見出し・本文・図解の構成まで落とし込み、制作につなげます。
相談例を見る
- いいサービスなのに、違いが伝わらない。
- 顧客は何と比較し、どこで迷うのか。選ぶ理由になる価値と、その裏づけを整理。Webや営業資料の見出し、情報の順番、表現を組み立てます。
- 頭の中の構想を、共有できる形にしたい。
- 誰に、どんな変化を届けたいのか。対話から核となる考えを言葉と図にし、サービスの内容や仕組みへ展開します。関係者が同じイメージを持ち、次の判断に進めるようにします。
- 顧客に届ける体験を、一から考えたい。
- 知ったときの期待、選ぶときの迷い、初めて使うときの戸惑い。それぞれの場面から、必要な情報・画面・案内・人の対応を設計し、試作品で確かめます。
一緒に進めるために。
顧客の視点から情報・言葉・体験を設計します。お客さまにはサービスの実態や強みの共有、表現と提供範囲の確認をお願いします。
Web申し込みの分析・改善検討の経験を見る ↗範囲と費用を、始める前に。
構想・制作支援は個別にお見積もりします。対象範囲・成果物・体制・期間を確認し、ご予算も踏まえてご提案します。消費税や実費を含む条件は、ご提案時に明示します。
契約前に、取り組むことと、今回の範囲に含めないことを揃えます。進行中に追加の対応が必要になった場合も、範囲と費用を確認してから進めます。
まだ、まとまっていなくても。
いま気になっていることから聞かせてください。
ご相談・ヒアリング・ご提案までは無料です。